O ChatGPT acaba de ganhar um novo recurso: “pesquisa de compras” e ele tem o potencial de redefinir a jornada de compra online.
Com essa funcionalidade, a pessoa escreve o que deseja (por exemplo, “um aspirador vertical de até R$ 200”) e o ChatGPT responde com uma lista organizada de produtos, cruzando preço, especificações e sites diferentes.
Essa evolução reconfigura o ecossistema de comércio online e impõe novos desafios e oportunidades para empresas que tem loja online
📢 Não sei se ficou claro pra você, mas a IA está fazendo uma curadoria dos produtos para o seu cliente.
Isso significa que os canais de descoberta estão sendo redefinidos e que a sua empresa não pode mais depender exclusivamente de SEO, marketplaces ou tráfego direto.
✏️ Dicas práticas para você e sua equipe botarem a mão na massa nos próximos dias (e já começarem a sentir resultados para as vendas do Natal):
Ah, as dicas servem para lojas online B2B e B2C:
1. Estruture dados dos produtos como se estivesse treinando um algoritmo porque, na prática, você está. A IA depende de informações claras, completas e consistentes para recomendar um item. Isso significa: títulos objetivos, descrições ricas, especificações técnicas completas, fotos padronizadas, variações bem catalogadas e atributos marcados corretamente.
2. Reposicione sua marca além do produto = invista em branding e UGC
Se o ChatGPT consegue comparar dezenas de produtos em segundos, a diferenciação não estará apenas no item em si, mas no que envolve a experiência: confiança, reputação da marca, pós-venda, clareza de políticas, qualidade das avaliações, consistência do atendimento. Mais do que nunca, marcas precisam fortalecer valor percebido e branding.
3. Integre IA à jornada digital para personalização contínua.
A IA não é apenas canal de descoberta; é oportunidade para construir relacionamento. Recomendações dinâmicas, clusters de comportamento, ofertas personalizadas e comunicação contextual deixam de ser “futuro desejável” e passam a ser necessidade competitiva. Quanto mais a empresa conhece seu cliente, mais relevante ela se torna na hora em que a IA sugere produtos (porque consistência e reputação contam). 🧡 E para conhecer o seu cliente, a Alma pode te ajudar com o ACE (Alma dos Clientes Extremos), uma pesquisa profunda com quem ama e odeia a sua marca ou produto🧡
A era do “minha loja online precisa atrair cliques” virou “minha loja precisa estar nas respostas das IAs” porque agora são elas que intermediarão a decisão de compra do seu cliente.