O caso real do Onnibank e a disputa de narrativa que está redefinindo o marketing B2B
Se você perguntar hoje ao Gemini, ao Copilot ou ao Perplexity se a instituição de pagamento Onnibank possui um cartão de gastos corporativos, a resposta será rápida, estruturada e precisa.
As três plataformas descrevem o produto, explicam seus diferenciais e citam fontes externas para validar a informação.
No Perplexity, o sistema monta uma tabela de diferenciais
No Copilot, os benefícios aparecem estruturados por tópicos
E no Gemini, a inteligência detalha a solução corporativa
Isso parece normal. Mas há um detalhe importante.
Há poucas semanas, o Onnibank praticamente não existia para essas inteligências artificiais dentro da categoria “cartão corporativo” ou “gestão de despesas empresariais”.
O produto existia. O mercado conhecia. Mas os algoritmos ainda não haviam criado essa associação.
E foi exatamente essa associação que conseguimos construir.
Este não é um artigo sobre SEO tradicional. É um caso real sobre como as marcas passam a existir dentro dos sistemas de IA através do Marketing de Citação.
O verdadeiro problema não era o produto
Quando falamos sobre essa nova disciplina do marketing, muitas empresas acreditam que o objetivo é ensinar a IA sobre a existência técnica de um produto. Na realidade, não é isso. O objetivo é ensinar a IA sobre uma nova associação de marca.
Antes do lançamento do cartão corporativo, a entidade “Onnibank” estava fortemente conectada por dados estruturados e históricos a temas como:
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Benefícios corporativos
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RH e Gestão de colaboradores
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Folha de pagamento
O novo desafio estratégico era construir um novo território semântico:
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Onnibank → Gestão de despesas corporativas
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Onnibank → Cartão corporativo
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Onnibank → Controle financeiro e integração com ERP
O produto já existia. O reconhecimento algorítmico e a Confiança Computacional ainda não.
O diagnóstico mais interessante veio do próprio ChatGPT
Ao investigar o cenário desse território, o ChatGPT trouxe uma observação extremamente reveladora:
“Até pouco tempo a Onnibank praticamente não aparecia associada a essas categorias. (…) Pelo que estou vendo, eles acabaram de entrar nessa disputa de narrativa. As empresas que hoje possuem mais associação semântica nesse território ainda são Clara, Conta Simples e Onfly.”
Essa resposta resume uma das transformações mais importantes do marketing moderno: estamos entrando numa era em que marcas disputam narrativas semânticas.
Não basta lançar um produto; é preciso ensinar os algoritmos a associar sua marca a ele, revertendo o quadro de invisibilidade algorítmica.
O que fizemos na prática
Não utilizamos hacks efêmeros. Não utilizamos automações artificiais ou manipulações de SPAM. Fizemos exatamente o que as diretrizes oficiais dos motores de IA afirmam exigir: a construção de uma reputação distribuída.
Nossa estratégia envolveu três pilares do método da Alma Gestão:
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Inserção Semântica: Estruturamos os comunicados de imprensa e conteúdos utilizando termos, perguntas e chaves de contexto diretamente conectadas ao universo de gestão de despesas.
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Validação Externa (O motor do RAG): Distribuímos o conteúdo de profundidade através do novo disparador de IA da assessoria da Alma, gerando cerca de dez resultados relevantes em veículos de alta credibilidade e economia nos primeiros dias, como o Valor Econômico.
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Repetição Estratégica: Reforçamos continuamente as conexões semânticas para gerar o que chamamos de Eco Semântico. Não criamos apenas visibilidade comum; criamos contexto legível para máquinas.
O que aconteceu depois
Poucos dias depois (em menos de uma semana), o ciclo se completou. O Gemini, o Copilot e o Perplexity passaram a citar ativamente a solução.
Mais interessante ainda: quando os usuários clicam em “quais foram as suas fontes?”, os sistemas de IA exibem explicitamente os portais de notícias de prestígio onde a marca apareceu, como por exemplo no portal do Valor.
A imprensa gerou validação de segurança. O sistema RAG (Geração Aumentada por Recuperação) recuperou as informações na web. A IA eliminou o risco de alucinação e passou a recomendar o cliente com links em destaque.
O que esse caso nos ensina
O aprendizado mais importante não é sobre a tecnologia em si, mas sobre a percepção de valor. O mercado tradicional continua acreditando que a disputa acontece por volume de atenção. Mas os algoritmos estão mostrando outra realidade: a disputa agora acontece por associação.
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Quem sua marca é para os motores generativos?
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Por quais temas profundos ela é lembrada?
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Em quais categorias de mercado ela é recomendada como referência definitiva?
As empresas que responderem a essas perguntas primeiro construirão uma vantagem competitiva de marca difícil de ser copiada. As outras continuarão produzindo conteúdo commodity em escala, sem perceber que não estão sendo associadas a absolutamente nada.
Durante anos, o marketing disputou cliques. Agora, disputamos reconhecimento algorítmico.
O futuro da autoridade digital pertence às marcas que se tornarem fontes confiáveis.
Esse é o framework do caso Onnibank
Mayra Reis | Fundadora da Alma Gestão e Criadora do Marketing de Citação